Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2025
1. Widerrufsrecht
Gemäß der Schweizer Gesetzgebung zum Fernabsatz haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um einen Artikel, der Ihnen nicht zusagt, ohne Angabe von Gründen oder Strafgebühren zurückzusenden. Ausgenommen hiervon sind die Rücksendekosten, die Sie zu tragen haben, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (defekter Artikel, falsche Referenz usw.).
2. Rückgabebedingungen
Um akzeptiert zu werden, müssen die zurückgegebenen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
In ihrem Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
Sei vollständig und intakt, mit Originaletiketten, Verpackung, Zubehör und Anleitungen.
Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Waschen oder Beschädigung aufweisen, können nicht erstattet werden.
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter vente@minimark.ch und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer an.
Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder die entsprechenden Versandanweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und geben Sie das Paket bei einer Schweizer Postfiliale ab.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel wird Minimark.ch fortfahren mit Rückerstattung des Betrags, der dem zurückgegebenen Artikel entspricht, entsprechend der bei der Bestellung verwendeten ursprünglichen Zahlungsmethode.
Die durchschnittliche Rückerstattungszeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach Bestätigung der Rücksendung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers oder Defekts, der auf Minimark.ch zurückzuführen ist.
5. Artikel können nicht umgetauscht oder erstattet werden
Aus hygienischen, personalisierten oder produktspezifischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel.
Nicht versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeartikel.
Unterwäsche, Bademode, Ohrringe.
Verderbliche oder reduzierte Produkte im Schlussverkauf.
6. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder einer ausstehenden Rückerstattung können Sie uns kontaktieren:
📧 vente@minimark.ch
📞 +41 76 294 03 78
Wir sind bestrebt, jede Anfrage zu bearbeiten schnellstmöglich zu reagieren und Ihnen einen klaren und fairen Kundenservice zu bieten.