Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2025
1. Diritto di recesso
In conformità con la legislazione svizzera sulle vendite a distanza, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per restituire qualsiasi articolo che non ti soddisfa, senza obbligo di fornire una giustificazione o una penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, che restano a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra (articolo difettoso, riferimento errato, ecc.).
2. Condizioni di reso
Per essere accettati, gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Essere nel loro condizioni originali, mai indossato, non lavato e non danneggiato.
Essere completi e integri, con le etichette, l'imballaggio, gli accessori e le istruzioni originali.
Gli articoli che presentano segni di usura, lavaggio o deterioramento non possono essere rimborsati.
3. Procedura di reso
Per effettuare un reso, segui i passaggi indicati di seguito:
Contattateci via e-mail all'indirizzo vente@minimark.ch , indicando il vostro nome, cognome e numero d'ordine.
Una volta convalidata la tua richiesta, riceverai un'etichetta di reso o le relative istruzioni per la spedizione.
Imballare con cura l'articolo nella sua confezione originale e consegnare il pacco presso un ufficio postale svizzero.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra.
4. Rimborso
Una volta ricevuti e verificati gli articoli restituiti, Minimark.ch procederà alla rimborso dell'importo corrispondente all'articolo restituito, secondo il metodo di pagamento iniziale utilizzato al momento dell'ordine.
Il tempo medio di rimborso è di 5-10 giorni lavorativi dopo la convalida del reso.
Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate, salvo in caso di errore o difetto imputabile a Minimark.ch.
5. Gli articoli non possono essere cambiati o rimborsati
Per motivi igienici, di personalizzazione o per la natura del prodotto, alcuni articoli non possono essere restituiti o cambiati:
Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione.
Articoli per l'igiene o la cura della persona non sigillati.
Intimo, costumi da bagno, orecchini.
Prodotti deperibili o in saldo in liquidazione finale.
6. Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso o un rimborso in sospeso, puoi contattarci:
📧 vente@minimark.ch
📞 +41 76 294 03 78
Ci impegniamo a elaborare ogni richiesta il più rapidamente possibile e per fornirti un servizio clienti chiaro e imparziale.