Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 14 octobre 2025
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation suisse sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas, sans obligation de justification ni pénalité, à l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvaise référence, etc.).
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le ou les articles retournés doivent répondre aux conditions suivantes :
Être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non endommagés.
Être complets et intacts, avec leurs étiquettes, emballages, accessoires et notices d’origine.
Les articles présentant des signes d’usure, de lavage ou de détérioration ne pourront pas être remboursés.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Contactez-nous par e-mail à l’adresse vente@minimark.ch, en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande.
Une fois votre demande validée, vous recevrez une étiquette de retour ou les instructions d’expédition correspondantes.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et déposez le colis dans un bureau de poste suisse.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Dès réception et vérification des articles retournés, Minimark.ch procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article retourné, selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le délai moyen de remboursement est de 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Minimark.ch.
5. Articles non échangeables ni remboursables
Pour des raisons d’hygiène, de personnalisation ou de nature du produit, certains articles ne peuvent pas être repris ni échangés :
Articles personnalisés ou confectionnés sur demande.
Articles d’hygiène ou de soins corporels descellés.
Sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles.
Produits périssables ou soldés en liquidation finale.
6. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour ou à un remboursement en cours, vous pouvez nous contacter :
📧 vente@minimark.ch
📞 +41 76 294 03 78
Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les meilleurs délais et à vous offrir un service client clair et équitable.